电话直通
17085911038
质保报修、产线临时停机、备件短缺这类要当场拍板的事，直接拨号，电话里先把情况对一下最快。
联系与反馈
把需求一次说清，百博中心按类跟进
选型拿不准、设备出了状况、想给团队安排培训，或者谈长期供应合作，都可以直接找到我们。电话、客服邮箱和在线留言三条路都通，工作时段有人值守，非工作时段留下的需求会在下一个工作日接上。
三条通道
挑一条此刻最顺手的联系办法
急着定的事打电话，需要带资料说明的事发邮件，下班后才想起的事先留言。三种方式都有同事接，区别只在您手边方便什么。
客服邮箱
email@baibo-future.com.cn
型号、批次号、现场照片、运行时长可以一次发全，我们看完材料再回话，省掉来回追问的几轮。
在线留言
表单留言
选型咨询、培训报名、合作洽谈都适合走这条路。提交后 1 个工作日内有同事回电或回信。
客服值守：工作日 9:00-18:00，节假日期间留言照常收，节后按顺序处理。
需求分流
先认准是哪一类，少听一轮转接
五类需求对应五条处理路径，负责的同事不同、需要您准备的材料也不同。对上了，沟通就从第二句开始。
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01
选型咨询
还没定型号，或者原有配置需要换。把负载、环境、精度、能耗、维护周期这五个维度的现状讲一遍，我们按标准型、增强型、定制型三档配置给出匹配建议，并附上对应的参数对照。
建议提供 现用型号 · 工况描述 · 希望达到的指标
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02
质保与售后
设备出现异常或需要走质保流程。报出交付时间与运行时长，我们核对对应的质保档位后进入受理，随后按处理节奏推进到方案、排期和复检回访。
建议提供 型号 · 交付时间 · 异常现象 · 现场照片
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03
培训报名
培训支持自 2024 年 3 月 1 日起面向合作伙伴与终端用户开放。课程分入门、进阶、专项三类，共 14 门，由 16 名讲师承担，可选线上课程、现场实操或结业测评，也可以按团队情况组合安排。
报名提供 参训人数 · 岗位类型 · 期望形式 · 可安排的时间段
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04
合作洽谈
区域服务协作、备件长期供应、实训基地共建都可以谈。我们在合肥设有运营与技术支持中心，并在华东、华南、华北、华中、西南、西北设有服务网点，也长期与院校保持实训合作。
建议提供 合作方向 · 覆盖区域 · 期望的合作方式
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响应节奏
提交之后，每一步都有时间点
把过程拆成能预期的几段，您就知道什么时候该等消息、什么时候该催一句。
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1 个工作日
留言跟进
在线留言提交后，工作日内会有同事回电或回信，认领需求并确认对接人。
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4 小时
质保受理
走质保通道的问题，从核实到受理不超过 4 小时，期间会同步告知当前处理节点。
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48 小时
处理方案
完成判断后给出可行的处理方案，包含是否需要更换、修复方式与预计耗时。
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72 小时
重大故障排期
影响面较大的故障，在这个时限内明确替换或修复的排期，不让现场悬着。
需要上门的情况，由就近的服务网点协调行程。技术人员会提前与您约定到场时间，并在交付后第 1、6、12、24、36 个月各安排一次回访，把使用情况跟到位。
联系信息
要寄资料、要来人，用下面这组信息
联系地址
安徽省合肥市蜀山区望江西路666号百博科技园A座
客服邮箱
email@baibo-future.com.cn
联系电话
17085911038
回复时段
工作日 9:00-18:00
备案号
皖ICP备33656603号-5
安排到访前，建议先通过邮箱或电话约一下时间，我们会提前把对应的同事和资料准备好。
沟通场景
这四种情况，很多人是这样开头的
参照下面的说法，把您手上的条件一次讲明白，第一轮沟通就能推进到实质内容。
首次询价
先要一份配置和价格区间
说明所属行业、工序位置和大致规格，我们给出合适的三档配置建议与报价，并注明对应交付周期。常规订单 5 个工作日内发出，定制配置按方案复杂度另行排期。
换型选型
老型号要替换，想找对得上的
把现用型号、使用年限和遇到的瓶颈说清楚，我们从 214 项可查指标里挑出关键几项做对照，确认替代方案是否真的适配，而不是只看外形尺寸。
备件更换
现场缺件，想尽快补上
报出型号与使用时长即可。常用备件常备库存覆盖 32 类，有货的直接安排发出；需要配制的，我们会在回复里说明预计到货时间。
课程报名
给团队安排一次系统培训
告知参训人数和岗位构成，我们按入门、进阶、专项三类课程里挑合适的组合，线上课程、现场实操或结业测评都可以搭，累计已有 1180 人次结业。